(刊登于 2009 年 4 月 22 日‧信报)

前不久自身在读一本新书 Mistakes Were Made (But Not by Me): Why We
Justify Foolish Beliefs, Bad Decisions, and Hurtful
Acts
。有趣,虽不是最棒的创作,仍算是一本好读的书。这书名实在起得好,一看就知它想说怎么,它就是探究人类对不是那种理性化功效。犹记得当时安隆财富公司(Enron)破产后,大量职工被召去问话,那么些员工大多数是海内外最高质素的知识工人。对于安隆多年来的混入假的,他们说毫不知情;对于团结的一颦一笑竟导致如此严重的结局,他们的辩解是“小编只是努力做好那份工”!

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劣根早种于人性

“作者会做好那份工”也得以杀人过多。一人小编很保护的政治思想家阿伦特 (汉娜Arendt) 写的 Eichmann in Jerusalem: A Report on the Banality of
Evil
,分析了人性“空洞而从未思考的平庸”怎么着变成历史患难中创立罪恶的介绍人,那就是她指出那种“毫不起眼的凶横”
(the banality of evil)。Adolf Eichmann
是在三次大战屠杀犹太人中饰演首要剧中人物的德意志联邦共和国纳粹分子,
一九六二年被以色列国(The State of Israel)法庭以战犯罪名处死。在阿伦特看来,被世人视为冷血凶手的Eichmann
并不是怎么样作恶多端的魔王,他不过是个一般、平凡、和你本人长相差无几的人。他所以签下屠杀犹太人的下令,是发源贰个再平时但是的动机:坚守。他因而犯下弥天大罪,是因为他平昔“不酌量”,他只是像机器一般顺从、麻木和不负义务。

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“平庸”是指“无思想”(thoughtless)和“无判断”(disoriented),是一种深植在人性中对道德轻率、逃避和扭转的“反人性恶性”。通过对审理的亲身观望,阿伦特对“邪恶”有了更深的体味。邪恶不是怎么着卑鄙的事物,也不是哪些高深难懂的场所,它只是一种人性,一种麻木到无视别人痛心、轻信“华贵”的掩人耳目、对是非善恶的鸿沟马耳东风的人性。因而,Eichmann
的罪不是“反犹太”,而是“反人类”,一种背叛人类正义、扭曲人类善恶之分的罪。

当时阿伦特提出那样的见地,登时面临多方攻击(特别是犹太人),认为她尚未血性、没有良心地为一名妖魔开脱。但实质上阿伦特是一名既敢于且敏感的知识分子。结果,“毫不起眼的丑恶”被一名心思学家
Stanley Milgram 在七十时期以三个极具争议性的试验声明了。Milgram 在
Obedience to Authority
中指出,善良的文人、白丁俗客,当中包括广大巾帼,在指令的武力下会做出截然令他们难以想像的劣性行为。

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若然你嫌 Eichmann in JerusalemObedience to Authority
都以矫枉过正怀旧的话,可以读读 Philip Zimbardo 的The Lucifer Effect:
Understanding How Good People Turn
Evil
,Zimbardo
是史丹福大学的社会心境学家,1973年她基本同样是社会风气名牌的“史丹福监狱实验”,其内容就是答复阿伦特与
Milgram
的发现,此书山西已出了中译本,名为《路西法效应》。人类对于本人行为的不自觉、不清醒,就如是向上进度上仍需努力的地点。

超负荷自作者敬爱拖垮事情

难题已提议来了,但可有化解格局?这也是 Mistakes Were Made
的最弱一环。此书在结尾一章,指出了我们要增加协调的意识,不要一下子就掉进这一类自圆其说的圈套,但那么些提出没有太大意义。不论阿伦特、StanleyMilgram 或是 Amos Tversky 和 二零零一 年诺Bell法学奖得主 Daniel Kahneman
提议的人类不自觉非理性行为等,都以通过很精细的探究,很强大的点出了难点,但她俩都尚未指出任何有效的法门,令人得以真正祛除那种魔咒。

若有人能抽丝剥茧层层讲明人类此类互动会怎样降低生产力,并影响人的生活质素,同时扭曲人性对公平,越发是整整集体对公正的理念,然后指出完整的缓解方法、理论,令人类的生存能够迈向三个更公平、更民主,而且有更高生产力的社会,你认为她是否值得获颁Noble奖?

本身真正如此认为。阿吉里斯 Chris Argyris 与舍恩 唐纳德 Schön
在七十时期所创办的“行动科学”(Action
Science
是值得一枚诺奖的。由于舍恩早于十年前已过世,小编目前将刀口放在阿吉里斯身上。阿吉里斯在集体作为学的分别中属殿堂级人物,在学术圈中也是最常被引述的管住学者之一。二零一九年年届捌十六岁的她,已从督教多年的巴黎高等中医药大学退下来,他可被称为活的商贸发展史。阿吉里斯五十多年来的讨论都以那么同样(甚至抑郁),他特地商讨人在集团中的防卫(defense)现象,以及那一个现象的成因及结果。他的平生大概是贡献在三个作业上:令人类的行动更有效,若人类都能左右那种有效行动的力量,社会正义
(social justice)才能取得保持。

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社团防卫那几个难题确实很费力,因为大家所碰着的自圆其说行为,至少可分别为八个层次。其一是私房,另一层次则是有关集体的。个人的理性化行为,往往是发源本身维护,这是很自然的,毫不费力,而且那二个主要。但我们都会经历过因为个人下意识的防机制做得太使劲,而把工作搞砸,这种因为高度纯熟性的自身保险,而最终白璧微瑕,阿吉里斯称之为“熟识的经营不善”(skilled
incompetence),意即任何精晓的技艺与动作目的在于达到更好的效劳,但人类偏偏却就此自毁。

诸如在二个气氛卓绝的高层高管会议上,在两遍歌舞升平的报中,CEO老板都忙分享他们的功业,然后把一部分充足琐碎而技术性的标题搬上桌上切磋,但当探讨回到三个争议多时、关于一而再遵从他们专有的高端市镇,依然要费用低档市镇的标题时,商讨就此卡住,会议氛围也紧张起来。此时,坐在总老董旁边的副总立时跳进来,以一堆虚无的言词将难点淡化;然后其它与会者登时接话,插科打诨地说了一、五个“冷笑话”,我们又不自觉地回到无关痛痒的技术性切磋上,对于刚刚紧张的少时看似没有回忆一样。

众多时候,埋藏在集体中的深层难点多不易见。往往须要三个力所能及感知难题,又愿意挺身指出难点所在的人把团队的“潘朵拉盒子”打开,但决不小编说,你也会驾驭那是贰个惊人危险的举止。因而,很多大班在专擅会说一些深层次难题“糟糕说”,便熟稔地不再在群众前提出这一类标题。本来是人所皆知的深层次难题,但在持续的“不好说”经历影响下,渐渐便成了人皆避谈的话题,只要表面感觉到立冬盛世,过得一天便是一天。那就是所谓的“熟谙的弱智”(skilled
incompetence)。久而久之,社团便积累了累累“不可探讨的议题”,那刚好应对了阿伦特指出的“毫不起眼的丑恶”。

能源公司,交互体验驾驭自作者局限

行动科学就是要成立2个不等的互动环境出来,从而令人才可以在一种“非扭曲的联络环境”中,体现公平、民主与生产力。由于阿吉里斯自称是一名“行动数学家”(action
scientist),他的争鸣很大多数是建构在实事求是的人际互动中,是属于“我与你”及“作者与他”的层面,没有阿吉里斯现场经验对质
(confrontation)
的经历,便很难知晓他在学术上的主张。他其中一本较易驾驭的行文是
Flawed Advice and the Management
Trap
,书中他批评很多所谓智囊,仍无法看到本人的“谙习的经营不善”,所以给予提议时,往往是不可行而不自知。那样下去,顾问的名誉终会被拖垮。

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可幸的是,强将手下无弱兵。
阿吉里斯教导过的学习者中间,有不可计数已在保管学界或顾问界冒出名声。壹个人是曾写下顾问界宝典
Flawless Consulting 的 彼得Block(你应该要读书他全体的著述);第几个人是 罗吉尔Martin,他的近着是The Opposable Minds;第2、个人是写下指点者经典
The Skilled Facilitator 的作者 罗吉尔Schwarz。他们都以阿吉里斯独当单方面的学员,若要参透阿吉里斯提出的步履科学,他们的编著相对是好的起源。最终我不可以不说,阿吉里斯是本身心头中的英豪。没有他的辅导,笔者深信不疑自个儿依然活在3个毫不起眼、平庸,且不自知的邪恶生活中。醒来是痛心的,但生命却因而而值得一活。

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